Just Jobs Just Jobs

Company: Through New Sia Greece S.A

Posted on: June 18, 2020

Ref. Code: Εκπρόσωπος Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης


Customer Service, Banking/Financial Institutions, Business Services, Staff, Attica - Athens, Full time

Description / Requirements


Στο πλαίσιο άμεσης ανάπτυξης του Τομέα Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης, η
NEW SIA GREECE Single Members S.A. αναζητά υποψηφίους για πλήρη απασχόληση (8ωρη). Η SIA ηγείται σε ευρωπαϊκό επίπεδο στον σχεδιασμό, τη δημιουργία και την διαχείριση τεχνολογικών υποδομών και υπηρεσιών για Χρηματοπιστωτικά Ιδρύματα, Κεντρικές Τράπεζες, Ιδιωτικές Επιχειρήσεις και Δημόσιο Τομέα στους τομείς πληρωμών, καρτών, υπηρεσιών δικτύου κεφαλαιαγορών και τηλεφωνικών κέντρων εξυπηρέτησης, παρέχοντας υπηρεσίες σε πάνω από 50 χώρες και έχει προσφάτως αναλάβει το σύνολο των εργασιών της εταιρίας First Data Hellas.

 

Ο κάτοχος της θέσης θα είναι υπεύθυνος για την εξυπηρέτηση πελατών σε προϊόντα όπως δάνεια, κάρτες κτλ. μέσω της διαχείρισης εισερχομένων τηλεφωνικών κλήσεων με καθορισμένο τρόπο και διαδικασίες. Για την εκτέλεση των καθηκόντων, ο εργαζόμενος θα χρησιμοποιεί ηλεκτρονικό σύστημα για την παρακολούθηση, συλλογή πληροφοριών και / ή την αντιμετώπιση προβλημάτων.

 

Προφίλ Θέσης και Καθήκοντα Εργασίας

  • Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες στην τηλεφωνική επικοινωνία

  • Διαχείριση εισερχομένων κλήσεων και προτεραιοποίηση τους

  • Διάγνωση αιτήματος ή/και προβλήματος του πελάτη με στόχο την άμεση εξυπηρέτησή του

  • Καταχώρηση σχετικών δεδομένων στα απαραίτητα πληροφορικά συστήματα της εταιρείας

  • Διεκπεραίωση διαχειριστικών εργασιών (αρχειοθέτηση κτλ)

 

 

 

Candidate Profile


Απαραίτητα Προσόντα

  • Προηγούμενη αντίστοιχη εργασιακή εμπειρία θα θεωρηθεί σημαντικό προσόν

  • Άριστες επικοινωνιακές ικανότητες και άνεση στην τηλεφωνική επικοινωνία

  • Απολυτήριο Λυκείου ή IEK (Επιθυμητό πτυχίο Ανώτερης/Ανώτατης Εκπαίδευσης)

  • Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας

  • Καλή γνώση χειρισμού Η/Υ

  • Εργασία σε βάρδιες με βάση μηνιαίο εναλλασσόμενο πρόγραμμα

Remuneration


Η εταιρεία προσφέρει:

  • Ανταγωνιστικό σταθερό μηνιαίο πακέτο αποδοχών 

  • Bonus απόδοσης

  • Ιδιωτική ασφάλιση

  • Δυνατότητα  περιστασιακής τηλεργασίας

  • Μετακίνηση από και προς τις εγκαταστάσεις της εταιρείας στον Άγιο Στέφανο με εταιρικά λεωφορεία

  • Προοπτικές εξέλιξης και ανάπτυξης σε ένα δυναμικό & πολυεθνικό περιβάλλον εργασίας.

  • Ευκαιρίες εξέλιξης και ανάπτυξης